Protocolo de Contingencia

Si por algún motivo no podés generar los envíos con la manera habitual, podés utilizar los mecanismos de contingencia detallados a continuación



1. GENERACIÓN DE BASE DE DATOS
Completá la base de datos con la información requerida para dar de alta los envíos, podés descargar los modelos aquí.


2. TRANSMISIÓN DE BASE DE DATOS
Una vez completa la Base de Datos con los registros deberás enviarlos por correo electrónico a bdprocesamiento@andreani.com poniendo en copia a tu Ejecutivo de Cuentas de Andreani. El asunto del mail debés indicar la siguiente información: Contingencia – Nombre Cliente – Fecha. Y el nombre de la base debe ser: Nombre Cliente – Contrato – Fecha.
Tené en cuenta que el envío de la información lógica (archivo) debe ser simultáneo a la entrega de los paquetes/sobres a fin de poder iniciar el procesamiento.


3. ALTA DE ENVÍOS
Dentro de las 24 hs a partir del alta se te enviará por correo electrónico un detalle en soporte Excel informando el número Andreani para cada envío procesado.


Características de los servicios

Hay diferentes modelos de base de datos que varían según el tipo de servicio, a continuación se detallan las características de cada uno.


Servicio de encomienda

  • FIRMA EN PLANILLA y DISPOSITIVO MOBILE
  • CONTINENTE: CAJA / BOLSA
  • PESO: 500 grs a 35 Kg
  • TIPO DE ENTREGA: DOMICILIO y SUCURSAL
  • PLAZO DE ENTREGA: ESTANDAR y URGENTE
  • DISTRIBUCIÓN DOMICILIARIA: 2 visitas + custodia Sucursal 5 días hábiles
  • ENTREGA EN SUCURSAL: 7 días hábiles
  • CONDICIÓN DE ENTREGA DOMICILIO: Mayor de 18 años con exhibición de DNI
  • CONDICIÓN DE ENTREGA SUCURSAL: Titular
  • DEVOLUCIONES: ante no entregas cumplido el ciclo se devolverán de manera centralizada
  • CONSTANCIA ELECTRÓNICA: documento digital con datos de entrega, Geolocalización y firma del receptor
  • ETIQUETA ADHERIDA AL ENVÍO


Servicio de correspondencia

  • FIRMA EN PLANILLA y DISPOSITIVO MOBILE
  • CONTINENTE: SOBRE / LETTER
  • PESO: hasta 500 grs
  • TIPO DE ENTREGA: DOMICILIO y SUCURSAL
  • PLAZO DE ENTREGA: ESTANDAR y URGENTE
  • DISTRIBUCIÓN DOMICILIARIA: 2 visitas + custodia Sucursal 3 días hábiles
  • ENTREGA EN SUCURSAL: 7 días hábiles
  • CONDICIÓN DE ENTREGA DOMICILIO: Mayor de 18 años con exhibición de DNI
  • CONDICIÓN DE ENTREGA SUCURSAL: Titular
  • DEVOLUCIONES: ante no entregas cumplido el ciclo se devolverán de manera centralizada
  • CONSTANCIA ELECTRÓNICA: documento digital con datos de entrega, Geolocalización y firma del receptor
  • ETIQUETA ADHERIDA AL ENVÍO

Contratos de Encomienda

  • Entrega: 400012604
  • Urgente: 400012605
  • Sucursal: 400012605
  • Retiro: 400012610
  • Cambio:400012609

Contratos de Correspondencia

  • Entrega: 400012629
  • Urgente: 400012626
  • Sucursal: 400012635